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Document légal

Conditions Générales
d’Utilisation

odam.ma — ALUFIX SARL  ·  2026

Les présentes constituent les termes et conditions régissant votre accès et votre utilisation du site odam.ma. En acceptant ces termes et en utilisant le Site, vous déclarez accepter de vous y conformer. Le contrat entre en vigueur dès son acceptation.

ExploitantALUFIX SARL
ICE001445903000015
Plateformeodam.ma
ODAM se réserve unilatéralement et sans préavis le droit de refuser l’accès à tout utilisateur ne respectant pas les présentes conditions.
Définitions

L’Acheteur / Vous / L’Utilisateur : l’utilisateur final du Site ayant accepté une offre pour un produit proposé sur la plateforme ODAM.

Nous : désigne ALUFIX SARL.

Table des matières

1. Conditions d’accès aux services
2. Dispositions financières
3. Réception des produits
4. Propriété intellectuelle
5. Règlement des litiges

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Conditions d’accès aux services

Tout acheteur disposant d’un accès Internet peut accéder gratuitement au Site. ODAM se réserve la possibilité de suspendre ou modifier le Site sans préavis, sans que cela ne génère d’obligation ou d’indemnité.

1.1 — Inscription et création de compte

L’accès à certains services nécessite une inscription en ligne avec création d’un compte personnel. L’utilisateur disposera d’un identifiant exclusif (e-mail + mot de passe confidentiel).

Chaque acheteur s’engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour en cas de modification.

L’utilisateur doit protéger ses données personnelles contre toute violation et fournir une adresse e-mail valide. ODAM s’engage à activer tous les moyens pour garantir la sécurité et la confidentialité des informations fournies.
1.2 — Durée et résiliation

ODAM peut suspendre ou résilier votre compte en cas de non-respect des présentes conditions. Pour clôturer votre compte, envoyez un e-mail à : odam.support@gmail.com

1.3 — Données personnelles

Les données collectées servent à traiter les commandes et améliorer les services. odam.ma s’engage à ne pas divulguer vos informations confidentielles à des tiers.

Conformément à la loi n° 09-08 du 18 février 2009, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification. Contactez-nous à : odam.support@gmail.com

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez les contrôler via votre navigateur, mais leur désactivation peut affecter certaines fonctionnalités.

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Dispositions financières

2.1 — Disponibilité des produits

Nous faisons tout notre possible pour garantir la disponibilité des produits. En cas de rupture de stock, vous serez informé et aucun frais ne sera facturé. Pour commander à nouveau, une nouvelle commande devra être passée.

2.2 — Panier & Prix

Le Panier : espace permettant à l’acheteur de placer les produits sélectionnés lors du processus d’achat.

Le Prix : indiqué TTC en Dirham Marocain (MAD), hors frais de livraison mentionnés avant la validation finale de la commande.

ODAM se réserve le droit de modifier les prix, produits et services sans préavis préalable adressé à l’utilisateur.
2.3 — Disponibilité des prix

En cas de différence de prix ou de disponibilité après soumission de votre commande, nous vous en informerons immédiatement.

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Réception des produits par le client

3.1 — Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client, uniquement au Maroc. En zone reculée, la livraison s’effectue au point de retrait le plus proche ; le client est responsable de récupérer sa commande.

3.2 — Échec de livraison

Si la livraison échoue pour des raisons imputables au client (erreur d’adresse, etc.), ODAM peut annuler la commande après 15 jours et facturer les frais de livraison supplémentaires engagés.

3.3 — Retours et droit de rétractation
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable d’odam.ma. Les équipements seront retournés à l’expéditeur à ses frais en cas de non-conformité à la procédure.

Demande de retour par e-mail à odam.support@gmail.ma avec votre numéro de commande (disponible dans « Mon Compte »). Aucun retour par téléphone ne sera traité.

Envoyez votre demande de retour par e-mail avec le numéro de commande.
Après acceptation, ODAM envoie une autorisation de retour avec numéro dédié.
Imprimez l’autorisation, placez-la dans le colis — numéro visible à l’extérieur.
Délai de rétractation : 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit.
Passé ce délai, le produit est considéré conforme — aucun retour ne sera possible.
3.4 — Responsabilité et garanties

Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence, défaut d’entretien, usure normale, accident ou force majeure. La garantie ODAM est limitée au remplacement ou au remboursement des produits non conformes ou défectueux. Le client est seul responsable du choix, de la conservation et de l’utilisation des produits.

3.5 — Force majeure

Les obligations d’ODAM seront suspendues en cas de force majeure (guerre, épidémie, grève, interruptions réseau, etc.). ODAM informera le client sous 7 jours. Si la suspension dépasse 90 jours, le client pourra annuler sa commande et sera remboursé dans les meilleurs délais.

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Propriété intellectuelle

Il est interdit de reproduire, modifier, copier, traduire, vendre, exploiter ou diffuser — partiellement ou totalement — les marques, logos, textes, images, vidéos ou données du site www.odam.ma, qui constituent des œuvres protégées par la législation sur la propriété intellectuelle.

Toute violation expose le contrevenant aux sanctions pénales et civiles prévues par la loi marocaine.

5
Règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les parties s’efforceront de régler leur différend à l’amiable.

En l’absence d’accord dans un délai de 30 jours à compter de la notification, la compétence est accordée au tribunal du domicile du consommateur ou du lieu du fait dommageable, au choix du consommateur.

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